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Gracias a la tecnología proliferan Agencias de Viajes online (OTA), comparadores, metabuscadores, bancos de camas y otras empresas de intermediación turística en el entorno digital que actúan innovando el modelo de turoperación o introduciendo herramientas para optimizar la venta directa en los departamentos de comercialización de empresas hoteleras (tours cancun). Los nuevos actores de la industria quieren ser algo más que simples mediadores o proveedores de un producto determinado, quieren vender experiencias.

En España ese concepto lo puso en práctica el grupo Marsans. tours en cancun. Ahora predomina la integración horizontal, basada en la especialización exclusiva en uno de los segmentos de la cadena turística Ante el avance de las plataformas online, las Agencias de Viajes físicas se han adaptado tecnológicamente y en la forma de ofrecer el producto en un mercado que tiende hacia la omnicanalidad - 5 Mejores Agencias de Viaje de Mexico.

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El parque de Agencias de Viajes minoristas está compuesto sobre todo por medianas y pequeñas oficinas, en su mayoría integradas en redes y grupos de gestión, cada vez más especializadas. Las operaciones B2C (Business-to-Consumer) que realizan son la parte clave de un proceso global en el que cada vez se difumina más la dicotomía entre comercialización online y offline, ya que el cliente actual aspira a tenerlo todo.

Si debe esperar su turno y el acondicionamiento de la tienda lo permite, se le invita a sentarse y se le ofrece un café o un refresco. • Se escucha activamente y preguntando con criterio para identificar qué vacaciones busca el cliente, ir acotando los detalles y recabar datos, averiguando si ha consultado otros canales de venta y si ya dispone de algún presupuesto.

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• Resaltando la importancia de reservar por anticipado para que el precio no aumente o se agote la disponibilidad, se efectua bloqueo de plazas con depósito a cuenta si el cliente quiere formalizar la contratación en ese momento, o sin compromiso estableciendo una fecha de caducidad si quiere consultarlo conservando el precio conseguido (tours en tulum).

• Se hace un seguimiento del itinerario y actividades del cliente en destino, con atención especial a los cambios de última hora e incidencias que puedan surgir, proporcionando asistencia de acuerdo con los servicios y garantías contratadas. • Se contacta con el cliente pasados unos días de su regreso para conocer si la experiencia ha cumplido sus expectativas, escuchar sus recomendaciones y críticas, tanto positivas como negativas, colaborar en gestiones o reclamaciones que sea preciso cursar, así como sugerir ideas y oportunidades para próximos viajes en función las campañas de productos y receptividad del cliente.

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Las grandes redes de Agencias de Viajes se estructuran por zonas y departamentos regionales, de modo que la organización se caracteriza por su carácter estricto y jerárquico. En las independientes, estos esquemas resultan más flexibles e informales - Agencia de viajes México - Aparta Hoteles, Viajes. En todo caso, podemos reproducir un organigrama básico que, en términos generales, se corresponde con el de punto de venta medio: • Es quien ostenta la máxima responsabilidad de la oficina.

Es responsable del personal, de supervisar su rendimiento en el trabajo, de orientar al equipo hacia el cumplimiento de los presupuestos fijados, firmar acuerdos de colaboración y resolver problemas - Cuáles son las mejores agencias de viaje?. • Aunque a menudo es el/la Director/a quien asume estas funciones, puede haber un persona encargada de los temas económico-financieros. Ha de controlar los cobros y pagos, los cierres de caja, la facturación de los gastos mensuales de la tienda y las nóminas e incentivos del personal.

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• Es otra área que, en las oficinas pequeñas, suele adjudicarse al Director/a pero que, en todo caso, en los últimos años se ha convertido en fundamental para las Agencias de Viajes. Lo idóneo es que la persona que ocupa este puesto tenga habilidades comerciales para captar empresas y grupos, y, a la vez, encargarse de la publicidad, el diseño de productos exclusivos, así como de la dinamización y mantenimiento de las redes sociales en Internet - local tour.

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Su tarea comercial y de asesoramiento a los clientes en el mostrador va desde la acogida hasta el pos-viaje, siguiendo todos los pasos del proceso descrito en el apartado anterior. Tradicionalmente, también se ocupaban de actualizar las ofertas del escaparate y reponer los catálogos de los expositores, aunque en la actualidad estos espacios se han digitalizado.

Qué Son Y Cómo Funcionan Las Agencias De Viajes?

En España, el parque de Agencias de Viaje se ha incrementado en los últimos años hasta superar las 10. 000 oficinas en 2019 Uno de los cambios producidos por la crisis es el notable aumento de agentes de viajes como trabajadores autónomos De hecho, las Agencias de Viajes tienen la mayor proporción de autónomos del sector turístico .

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Aunque la mitad de la facturación lo aglutinan los grandes grupos, el sector se compone en su mayoría por microempresas. En España, los trámites necesarios para abrir una Agencia de Viajes varían en función de la forma jurídica elegida y la Comunidad Autónoma. tour tulum. En general, estas gestiones implican visitar el registro mercantil, para la adquisición de la personalidad jurídica; entidades bancarias, para el desembolso del capital social exigido y la negociación de avales; la Administración Tributaria, para la obtención del número de identificación fiscal, el Ayuntamiento o junta municipal correspondiente, para la obtención de las licencias de obras y apertura correspondientes; la Dirección General de Trabajo y Administración de la Seguridad Social, para la inscripción de la empresa en la Seguridad Social y el alta de los trabajadores.

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Estas mismas instituciones están adaptándose a la legislación de la Unión Europea en materia de protección de los viajeros frente a situaciones de incumplimiento de la obligaciones derivadas de la prestación de servicios, y especialmente en situaciones de insolvencia, en las que las Agencias de Viajes pueden incurrir ). En tal sentido, las Comunidades Autónomas determinan la forma que debe revestir la garantía, permitiendo que pueda constituirse mediante la creación de un fondo de garantía, la contratación de un seguro, un aval u otro instrumento de protección de carácter financiero.

La voluntad y la ilusión en un proyecto de este tipo son condiciones necesarias, pero no suficientes. El desempeño de un Agente de Viajes conlleva estar al tanto de los cambios legislativos, tecnológicos, económicos y sociales relacionados con el fenómeno turístico, transformaciones que se dan a distintas velocidades, de difícil acompasamiento, y que exigen una actualización constante de habilidades y conocimientos.

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Hay una parte teórica de toda esta tarea que, con cierto empeño, puede encontrarse libremente en la red, aunque de forma deslavazada y no siempre confiable. Lo que es imposible lograr sin ayuda y capacitación es el componente práctico que fundamentalmente caracterizan la dirección y gerencia de una Agencia de Viajes y el trabajo de asesor de viajes.